با ایجاد یک حساب کاربری، می توانید سریعتر به سفارش خود دسترسی پیدا کنید، چندین آدرس تحویل محصول را ذخیره کنید، سفارشات را مشاهده و پیگیری کنید و موارد دیگر..
نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و رمز عبور خود را برای ثبت نام palic.co.uk برای دسترسی به مناطق و خدمات اختصاصی مشتری زیر وارد کنید:
– اطلاعات حساب
– آدرس های ذخیره شده
– لیست علاقه مندیها
– روش های پرداخت
ما جدول سایز کفش ها را را در وب سایت خود قرار داده ایم که شامل اندازه ی کفش ها به صورت سانتی متری است. شما همیشه می توانید اندازه ی مناسب کفش را برای پای خود تأیید و انتخاب کنید.
اگر محصولی که به آن علاقه دارید فروخته شده است، پیشنهاد می کنیم این محصول را به لیست علاقه مندی های خود اضافه کنید. به این ترتیب، به محض اینکه کالا موجود شود، می توانیم از طریق ایمیل با شما تماس بگیریم. همچنین می توانید با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید و علاقه مندی خود را اعلام کنید و تیم ما سعی می کند بلافاصله محصول را برای شما سفارش دهد.
در صورتی که محصولی که از وبسایت palic-co.ir خریداری شده است دقیقا در طول مدت ذکر شده در شرایط و ضوابط مربوط به مرجوعی کردن کالای شرکت ما، هر مشکلی در رابطه با نقص و خرابی محصول، و عدم انطباق ( نامناسب بودن سایز) داشته باشد ما از مشتریانمان دعوت می کنیم که با تیم خدمات مشتریان ما از طریق ایمیل info [at] palic-co [dot] ir تماس بگیرند.
تیم خدمات مشتری فوراً به ادعای شما پاسخ خواهد داد و در مراحل بعدی به شما کمک خواهد کرد.
دستیاران ما برای رسیدگی به هرگونه درخواست مربوط به راهنمایی و جستجو در فروشگاه آنلاین ما، مشاوره در مورد خرید و ارائه کلیه اطلاعات مربوط به سفارشات و/یا تحویل و همچنین هر گونه اطلاعات دیگری در مورد شرکت در دسترس هستند.
همه این خدمات از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9:00 تا 19:00، به استثنای تعطیلات رسمی قابل دسترسی هستند.
شما می توانید از طریق شماره تلفن رایگان ما 004442031511440 از دوشنبه تا جمعه، از ساعت 9 تا 19 با ما تماس بگیرید.
همچنین می توانید از طریق ایمیل info@palik-co.ir با ما در ارتباط باشید.
تحویل محصولات در بریتانیا از دوشنبه تا شنبه (8 صبح تا 8 بعد از ظهر) انجام می شود (به استثنای تعطیلات رسمی)
ما از Royal Mail Next-Day برای تحویل سفارشات استفاده می کنیم.
تمامی ارسال های ما رایگان است.
در طول دورههای شلوغ فروش، زمان تحویل استاندارد ممکن است تا دو روز بیشتر از حد معمول طول بکشد.
اگر میخواهید سفارش خود را لغو یا تغییر دهید، از شما دعوت میکنیم که فوراً با ما از طریق آدرس ایمیل info@palik.co.uk و یا شماره تماس رایگان 00442031511440 تماس بگیرید. ما سخت تلاش خواهیم کرد تا درخواست شما را برآورده کنیم. با این حال، هنگامی که یک سفارش در مرحله آماده سازی در انبار است، ما نمی توانیم لغو یا تغییر سفارش شما را تضمین کنیم.
اگر سفارشی دریافت کرده اید اما مایل به مرجوع کردن یا تعویض آن هستید، از شما دعوت می کنیم تا به بخش شرایط ما برای مرجوع کردن کردن کالا مراجعه کنید.
به لطف سرورهای پیشرفته ی سایت و سیستم های کدگذاری می توان هر خریدی را از سایت انجام داد. ما فقط از اتصالات ایمن که با پیشوند https و نماد قفل مشخص شده اند که به محض ورود به صفحات بررسی در آدرس مرورگر قابل مشاهده است استفاده می کنیم.
بخش پرداخت ما قبل از تأیید تراکنش، تراکنشها را از نظر فعالیتهای جعلی بررسی میکند و ممکن است قبل از تأیید سفارش، برای اطلاعات مخفی با شما تماس بگیرد.
محصولات مرجوعی باید استفاده نشده باشند و در شرایط ارجینال باشند. بسته بندی نیز باید در شرایط ارجینال باشد. ما اسناد دریافت یا تحویل را به عنوان گواهی خرید شما می پذیریم که شامل اوراق یا کپی های الکترونیکی می شود. در صورتی که مدارک خود را ندارید، ما گواهی پرداخت از بانک یا کارت اعتباری را می پذیریم. ما از همان روشهای پرداخت برای پردازش بازپرداخت پول شما بدون هیچ هزینهای استفاده میکنیم.
شما باید تا 28 روز پس از دریافت، وضعیت هر محصول معیوب را به ما اطلاع دهید. کالاهای معیوب را ظرف 3 ماه برای بازپرداخت کامل یا تعویض بازگردانید.
مرجوع کردن از طریق پست
برای بازگرداندن از طریق پست، از طریق راهنمای گام به گام به شما آموزش داده ایم که رایگان است
لطفاً مراحل زیر را برای تولید برچسب مرجوعی یا بارکد QR دنبال کنید:
به وب سایت ما بروید خط مشی مرجوعی کالا – پالیک
از شما خواسته می شود شماره سفارش (به عنوان مثال 612345678) و کد پستی تحویل یا صورتحساب را وارد کنید.
اقلامی را که میخواهید برگردانید و دلیل مرجوعی را انتخاب کنید.
روش ارسال دلخواه خود را انتخاب کرده و اطلاعات مورد نیاز را برای ثبت بازگشت خود وارد کنید.
به شما یک کد QR و همچنین دستورالعمل نحوه برگرداندن محصول داده می شود
این صفحه را پرینت بگیرید و همراه با محصول در بسته بندی اصلی خود به دفتر پست محلی بیاورید و برای ما ارسال کنید.
هنگامی که درخواست مرجوعی خود را از طریق پورتال بازگشت ثبت کردید، ایمیلی حاوی خلاصه درخواست مرجوعی خود دریافت خواهید کرد. در این ایمیل، یک لینک پیگیری وجود دارد که می توانید در جریان کم و کیف و مراحل عودت کالای خود به شرکت ما قرار بگیرید و آن را پیگیری کنید.
از طریق فرم زیر سوال خود را برای ما ارسال کنید.